Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Site-ul ikabane.ro este operat de Ikabane Resort, Strada Lahovari 35, Văratec, jud. Neamț, 617442, România. Telefon: 0791 551 155. Email: reservation@ikabane.ro.

Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de aplicare a Regulamentului în România.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre și pentru a respecta obligațiile legale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date despre cererea de rezervare: perioada solicitată, numărul de persoane, tipul de cazare ales, mesaj opțional
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate (prin cookies analitice, dacă accepți)

Nu colectăm date sensibile (origine etnică, opinii politice, religioase, sănătate, etc.). Nu colectăm date despre minori sub 16 ani fără consimțământul părinților.

3. De ce colectăm aceste date

Datele sunt colectate strict pentru:

• Procesarea cererii de rezervare și comunicarea ofertei
• Confirmarea cazării și transmiterea detaliilor practice (check-in, plată, anulare)
• Răspuns la întrebări venite prin formularul de contact sau email
• Respectarea obligațiilor legale (facturi, declarații la autorități)
• Îmbunătățirea site-ului prin analytics anonime (numai dacă accepți cookies)

4. Cui transmitem datele

Datele tale sunt accesate doar de echipa Ikabane Resort care procesează rezervarea. Nu vindem și nu transmitem date personale către terți pentru marketing.

În anumite cazuri, datele pot fi transmise către:

• Furnizori tehnici (hosting, email) – care procesează datele în numele nostru, sub clauze GDPR
• Autorități publice (ANAF, ANSPDCP) – când suntem obligați prin lege
• Procesatori de plată (la cerere) – dacă achiți online; site-ul nostru nu procesează direct plăți cu cardul

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele pe durate diferite, în funcție de scop:

• Cereri de rezervare neconcretizate: 6 luni de la ultima interacțiune
• Rezervări confirmate: 5 ani (conform obligațiilor fiscale și contabile)
• Date pentru facturare: 10 ani (conform Codului Fiscal)
• Date analytics anonime: până la 14 luni (configurare Google Analytics)

6. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi privind datele personale pe care le deținem despre tine:

• Dreptul de acces – să afli ce date avem despre tine
• Dreptul la rectificare – să corectezi date inexacte
• Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) – să ne ceri să ștergem datele, când nu mai sunt necesare
• Dreptul la restricționarea prelucrării – să oprești temporar prelucrarea
• Dreptul la portabilitatea datelor – să primești datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție – să te opui prelucrării în anumite condiții
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie la reservation@ikabane.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

7. Cookies

Site-ul folosește cookies pentru funcționalitate, analytics și performanță. Pentru detalii despre fiecare tip de cookie folosit, citește Politica de cookies.

8. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale: conexiune HTTPS, parole criptate, acces restricționat doar la persoanele care au nevoie, backup regulat. Nu putem garanta însă securitate absolută – dacă remarci o problemă, te rugăm să ne anunți.

9. Modificări ale acestei politici

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este valabilă din data ultimei modificări afișate la sfârșitul paginii. Pentru modificări substanțiale, te vom notifica pe email (dacă te-ai înscris la newsletter sau ai o rezervare activă).

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau de această politică:

• Email: reservation@ikabane.ro
• Telefon: 0791 551 155
• Adresă: Strada Lahovari 35, Văratec, jud. Neamț, 617442, România

Ultima actualizare: mai 2026.